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Häufige Fragen

Antworten für Händler und Kundschaft – zu Localora, zur App und zu den Preisen.

Für Händler

Wie werde ich Partner?

Schreib uns per E-Mail oder über die Kontaktseite. Wir melden uns persönlich, zeigen dir Localora und richten dein Geschäft gemeinsam mit dir ein.

Brauche ich einen eigenen Onlineshop?

Nein. Deine Produkte erscheinen in der Localora-App. Sortiment und Bestellungen verwaltest du im Business Portal im Browser.

Was brauche ich, um mitzumachen?

Dein Geschäft hat seinen Sitz in Deutschland und du bist mindestens 18 Jahre alt. Für die Zahlungen über Stripe brauchst du deine Privatadresse, deine Steuernummer, eine IBAN und einen Ausweis.

Wer liefert die Bestellungen?

Localora liefert nicht selbst und nimmt keine Lieferprovision. Ob und wie du lieferst, entscheidest du selbst – Abholen im Laden geht immer.

Wie kommen meine Produkte ins Portal?

Einzeln über das Produktformular oder gesammelt per Import aus einer CSV-, Excel- oder JSON-Datei. Drittsysteme bindest du über die API an; dafür ist ein Tarif mit API-Zugang erforderlich.

Wie bekomme ich mein Geld?

Deine Kundschaft bezahlt über Stripe, und das Geld geht direkt auf dein eigenes Stripe-Konto. Stripe zieht dabei seine Zahlungsgebühr ab, Localora behält seine Provision zzgl. Umsatzsteuer ein. Den Rest zahlt Stripe auf dein Bankkonto aus; die Standardauszahlung ist kostenlos.

Muss ich AGB und Widerrufsbelehrung hinterlegen?

Im Business Portal hinterlegst du AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und Impressum für dein Geschäft. Welche Texte du für den Verkauf an Verbraucher brauchst, klärst du am besten mit deiner Rechtsberatung.

Gibt es eine App für Händler?

Noch nicht. Das Business Portal läuft im Browser, eine eigene Händler-App wird es in Zukunft geben.

Wann und wo startet Localora?

Wir starten bald in der Region. Den Startort geben wir hier und auf Instagram bekannt. Geschäfte, die jetzt einsteigen, sind ab dem ersten Tag in der App.

Wer steckt hinter Localora?

Die beiden Gründer Patrick Schreier und Florian Thiel. Localora ist aus einem Hochschulprojekt entstanden und wird von der SandBox, dem Startup-Programm der Hochschule der Medien, gefördert.

Für Kundschaft

Wo bekomme ich die App?

Die App ist noch nicht im App Store und bei Google Play. Sobald sie verfügbar ist, findest du die Links auf der Seite „App".

Kann ich Produkte aus mehreren Geschäften sammeln?

Ja. Im Warenkorb merkst du dir Produkte, auch aus mehreren Geschäften. Zum Bestellen meldest du dich an.

Muss ich meine Bestellung abholen?

Nein. Du holst ab oder lässt liefern, je nachdem, was das Geschäft anbietet. Was möglich ist, wählst du bei der Bestellung.

Wie bezahle ich?

Mit Karte über Stripe, in der App und im Browser.

Was kostet mich eine Bestellung?

Du zahlst die Preise des Geschäfts. Ob und wie ein Geschäft liefert, entscheidet es selbst – Abholen im Laden geht immer.

Preise

Was kostet Localora für Händler?

Du zahlst Localora eine monatliche Grundgebühr je nach Tarif, im , und eine Provision auf jede Bestellung, beides netto zzgl. Umsatzsteuer. Die Zahlung deiner Kundschaft läuft direkt auf dein eigenes Stripe-Konto; dafür berechnet dir Stripe eigene Gebühren, zum Beispiel 1,5 % + 0,25 € je Zahlung mit einer Karte aus dem EWR. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen.

Alle Tarife ansehen

Was kostet mich Stripe?

Stripe berechnet dir je Zahlung eine eigene Gebühr; die Höhe legt Stripe fest, nicht Localora. Bei Karten aus dem EWR, Apple Pay und Google Pay sind es 1,5 % + 0,25 €, bei Premium- und Businesskarten 2,8 % + 0,25 €, bei Karten von außerhalb des EWR 3,15 % + 0,25 € und bei Klarna ab 2,99 % + 0,35 €. Stand 31. Oktober 2026; aktuell gelten die Preise auf stripe.com/de/pricing.

Alle Stripe-Gebühren ansehen

Was kostet mich eine Bestellung über 40 €?

Zahlt deine Kundschaft 40 € mit einer Karte aus dem EWR, behält Stripe 0,85 € ein. Dazu kommt die Provision deines Tarifs zzgl. Umsatzsteuer, im und Umsatzsteuer. Auf deinem Stripe-Konto landen dann . Die Werte für alle Tarife stehen in der Tabelle auf der Preisseite.

Rechenbeispiel ansehen

Was passiert bei Erstattung oder Rückbuchung?

Erstattest du eine Bestellung ganz oder teilweise, behält Stripe die Gebühr der ursprünglichen Zahlung, und die Provision bleibt bestehen. Bei einer Rückbuchung trägst du den Betrag und 20 € Gebühr von Stripe, bei einem Widerspruch gegebenenfalls weitere 20 €; die Provision bleibt bestehen. Wir helfen dir mit den Bestelldaten.

Warum stehen die Preise ohne Umsatzsteuer da?

Localora richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Deshalb nennen wir alle Preise netto; die gesetzliche Umsatzsteuer kommt hinzu und steht auf unserer Rechnung. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG kannst du sie nicht als Vorsteuer abziehen.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Für Grundgebühr und Provision bekommst du von Localora eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Die Gebühren von Stripe rechnet Stripe selbst mit dir ab, aus Irland und ohne deutsche Umsatzsteuer. Wie du sie steuerlich behandelst, klärt deine Steuerberatung.

Kann ich den Tarif wechseln?

Ja. Du schließt deinen Tarif im Business Portal ab, wechselst ihn und kündigst ihn dort. Auch der ist ein Tarif, den du selbst abschließt, mit Grundgebühr und Provision zzgl. Umsatzsteuer, denen du dabei ausdrücklich zustimmst. Ohne Tarif kannst du keine Bestellungen annehmen.

Wie kündige ich?

Im Business Portal über „Abo kündigen“. Ein bezahlter Tarif endet zum Ende des Abrechnungszeitraums, bis dahin nutzt du alles wie gewohnt. Bei monatlicher Zahlung gibt es keine Mindestlaufzeit; bei jährlicher Zahlung gilt die Kündigung zum Ende des bezahlten Jahres. Beim Kündigen kannst du bestätigen, danach im weiterzumachen ( Grundgebühr und Provision, beides zzgl. Umsatzsteuer). Bestätigst du das nicht, hast du nach Ablauf keinen Tarif und kannst keine Bestellungen annehmen, bis du wieder einen abschließt. Den selbst beendest du über „ beenden“. Er endet sofort, danach hat dein Shop keinen Tarif und nimmt keine Bestellungen an.